유니버설 스튜디오 재팬(USJ)은 일본에서 '보조견의 날(ほじょ犬の日)'로 알려진 2026년 5월 22일부터 시각장애인 고객을 위한 내비게이션 기기 대여 서비스를 도입합니다. 이번 이니셔티브는 일본 내 테마파크 및 유원지 시설 중 최초로 진동 기반의 길 안내 기기를 고객에게 대여하는 사례입니다.
내비게이션 기기 소개
이 기기는 고객의 신발에 부착하여 전용 스마트폰 앱과 연동됩니다. 진행 방향이나 회전 시점 등을 발밑의 진동으로 알려주어, 화면을 보거나 음성 안내에만 의존할 필요 없이 목적지까지 안전하게 안내합니다.
많은 시각장애인은 주변 상황을 파악하기 위해 청각에 크게 의존합니다. 대부분의 내비게이션 도구는 음성이나 화면을 통해 안내를 제공하기 때문에, 앱과 주변 환경 사이에서 주의력이 분산되기 쉽습니다. 발밑 진동을 통해 방향을 전달함으로써, 고객은 주변 상황을 계속 인지하면서도 본인의 속도에 맞춰 직관적으로 이동할 수 있습니다.
이 기기는 이미 일본 및 일부 해외 시장에서 사용되어 왔으나, 테마파크에서 도입되는 것은 이번이 처음입니다.
대여 정보
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 대여 장소 | 파크 내 게스트 서비스 |
| 대여료 | 1일 1,000엔 (비과세) |
대여 시 정부 발행 신분증이 필요합니다. 본 기기는 흰 지팡이나 안내견과 함께 사용하는 용도이며 보행 안전을 완벽히 보장하지는 않습니다.
출시 당일 체험 이벤트
5월 22일, USJ는 안내견 사용자와 그 가족 및 친구들을 파크로 초청하여 체험 세션을 진행할 예정입니다. 참가자들은 파크 내에서 기기를 직접 사용해 보고 의견을 공유하며, 이 피드백은 서비스 개선에 반영됩니다.
모든 고객 대상 스티커 배포
5월 22일 파크에 많은 안내견이 방문할 것으로 예상됨에 따라, USJ는 엘모와 함께 세서미 스트리트의 보조견 캐릭터인 브랜다이스(Brandais)가 그려진 스티커를 모든 고객에게 배포합니다. 이 스티커에는 보조견이 작업 중일 때는 접근하거나 만지거나 먹이를 주지 않고 조용히 응원해 달라는 메시지가 담겨 있습니다.
스티커는 5월 22일 당일, 파크 내 지정된 장소에서 파크 컨시어지 및 일부 크루가 재고 소진 시까지 배포합니다.
간사이 안내견 협회 코멘트
공익재단법인 간사이 안내견 협회의 훈련 센터장인 코아시 히데토요(Hidetoyo Koashi)는 다음과 같이 전했습니다.
"유니버설 스튜디오 재팬을 방문하고 싶어 하는 안내견 사용자가 정말 많습니다. 그동안 수많은 이야기를 들었으며, 저 개인적으로도 안내견 사용자와 함께 이곳에서 시간을 보냈던 좋은 추억이 있습니다. 시각장애인과 안내견이 안전하게 외출하려면 주변 사람들의 이해가 필수적입니다. 이번 기기 도입과 더불어 시각장애인 고객과 안내견 사용자를 지원하는 방법을 교육받은 USJ 크루들의 노력은 매우 든든한 발전입니다. 이를 통해 안내견 사용자와 시각장애인 방문객 모두가 진정으로 엔터테인먼트를 마음껏 즐길 수 있는 경험이 되길 바랍니다."
유니버설 스튜디오 재팬의 배리어 프리 시설
USJ는 파크 전역에서 배리어 프리 서비스와 시설을 지속적으로 확대하고 있습니다.
보조견 스테이션(Assistance Dog Station)
2025년 말 도입된 보조견 스테이션은 보조견과 함께 방문한 고객이 방문 중 반려견의 배변을 처리할 수 있도록 마련된 전용 공간입니다.
점자 지도
게스트 서비스에서 제공하는 점자 지도는 파크 전체 레이아웃과 어트랙션, 레스토랑, 상점 위치를 포함하고 있습니다. 시각 보조가 필요한 동반자를 위해 일반 텍스트도 병기되어 있습니다.
촉각 지도(Tactile Map)
파크 입구에는 시설 구조를 점자로 나타낸 촉각 지도가 설치되어 있어 입장 전 미리 살펴볼 수 있습니다.
서포트 스티커
게스트 서비스에서 서포트 스티커를 받아 눈에 띄는 곳에 부착하면, 스티커를 착용한 고객에게 크루가 먼저 다가가 도움을 제공하거나 질문에 응대합니다. 참고: 이 스티커가 우선 탑승이나 기타 어트랙션 특혜를 제공하지는 않습니다.
게스트 서포트 패스
장애인 증명서를 소지하고 있으며 일반 대기열에서 기다리기 어려운 장애인 고객은 게스트 서포트 패스를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 어트랙션 대기 시간을 대기열 밖에서 보낼 수 있습니다. 패스는 게스트 서비스나 개별 어트랙션 입구에서 발급받을 수 있습니다. 참고: 패스는 입장 시간을 예약하는 것이며 우선 탑승을 제공하지는 않습니다.
자막 안경
청각 장애인을 위한 자막 안경은 '세서미 스트리트 4-D 무비 매직™', '슈렉 4-D 어드벤처', '명탐정 코난 4-D 라이브 쇼: 별하늘의 보석' 등 3개 쇼에서 이용할 수 있습니다.
크루 배리어 프리 교육
고객과 직접 대면하는 모든 크루는 배리어 프리 교육을 이수합니다. 다양한 장애에 대한 이해와 적절한 지원 서비스를 실습하며, 지속적인 훈련을 통해 역량을 강화하고 있습니다.
USJ의 접근성 서비스에 대한 자세한 내용은 공식 서비스 가이드 페이지에서 확인할 수 있습니다.
