Hakone Hotel Kowakien (terletak di Ninoheiraichi 1297, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa) telah memperkenalkan robot pengiriman otonom — “Solusi Robotika Comsys” yang dikembangkan oleh Comsys Information Systems Co., Ltd. — menandai penerapan pertama robot semacam itu di Hakone Kowakien.
Hakone Hotel Kowakien dibuka pada tahun 2023 sebagai hotel generasi mendatang, yang sudah dilengkapi dengan sistem penyimpanan bagasi otomatis dan mesin swalayan check-in/check-out. Robot pengiriman yang baru diperkenalkan ini mampu melakukan navigasi otonom sambil menghindari rintangan, secara otomatis naik lift, melakukan perjalanan sampai ke pintu kamar tamu, dan memberi tahu tamu tentang kedatangannya melalui telepon di dalam kamar.
Robot ini menampilkan desain sampul “Hakoneko Bozappy,” karakter maskot taman air Hakone Kowakien Yunessun yang berdekatan, menjadikan pengalaman ini menyenangkan bagi anak-anak dan tamu internasional. Ia mengantarkan barang-barang seperti fasilitas anak-anak, samue (jubah kasual), handuk, dan lainnya langsung ke kamar atas nama staf.
Panel papan nama belakang robot juga menampilkan informasi tentang fasilitas hotel, serta acara di Yunessun dan tempat wisata terdekat, berfungsi sebagai panduan informasi seluler bagi para tamu.
Ke depannya, pihak hotel berencana untuk memanfaatkan robot pengiriman yang dilengkapi kamera untuk berpatroli di sekitar lokasi untuk lebih meningkatkan kenyamanan layanan. Visi jangka panjangnya adalah menciptakan hotel tempat keluarga dapat menikmati perpaduan teknologi digital dan hiburan.
Hakone Hotel Kowakien adalah hotel resor tempat para tamu dapat menikmati pemandian air panas, alam, dan masakan di satu tempat, dan dirancang untuk menyambut keluarga dengan bayi dan anak kecil. Para tamu yang menginap di hotel memiliki akses tak terbatas ke Hakone Kowakien Yunessun dan Motoyu Mori-no-Yu selama mereka menginap.
