하코네 호텔 코와키엔(가나가와현 아시가라시모군 하코네마치 니노히라이치 1297번지 소재)은 ㈜콤시스 정보 시스템이 개발한 자율 배달 로봇인 ‘콤시스 로보틱스 솔루션’을 도입하여 하코네 코와키엔에 최초로 로봇을 배치했습니다.
하코네 호텔 코와키엔은 2023년에 차세대 호텔로 개장하여 이미 자동 수하물 보관 시스템과 셀프 체크인/체크아웃 기계를 갖추고 있습니다. 새로 도입된 배달 로봇은 장애물을 피하면서 자율적으로 이동하고, 자동으로 엘리베이터를 타고, 객실 문 앞까지 이동하여 객실 전화로 도착을 알릴 수 있습니다.
이 로봇은 인접한 하코네 코와키엔 유넷산 워터파크의 마스코트 캐릭터인 ‘하코네코 봇자피’ 랩 디자인이 특징으로, 어린이와 외국인 손님 모두에게 즐거운 경험을 선사합니다. 어린이용 편의용품, 사무에(캐주얼 로브), 수건 등과 같은 품목을 직원을 대신하여 객실로 직접 배달합니다.
로봇 후면의 간판 패널에는 호텔 시설에 대한 정보는 물론 유넷산 및 인근 관광지의 이벤트에 대한 정보도 표시되어 손님을 위한 모바일 정보 가이드 역할을 합니다.
앞으로 호텔은 카메라가 장착된 배달 로봇을 활용하여 구내 순찰을 통해 서비스 편의성을 더욱 향상시킬 계획입니다. 장기적인 비전은 가족들이 디지털 기술과 엔터테인먼트의 조화를 즐길 수 있는 호텔을 만드는 것입니다.
하코네 호텔 코와키엔은 온천, 자연, 요리를 한 곳에서 즐길 수 있는 리조트 호텔로, 아기와 어린 자녀가 있는 가족에게 친숙하도록 설계되었습니다. 호텔에 투숙하는 손님은 투숙 기간 동안 하코네 코와키엔 유넷산과 모토유 모리노유를 무제한으로 이용할 수 있습니다.
