[员工采访] 青森睡魔节门票：为首次访客提供可靠的指定席服务

我在假日旅行负责入境预订响应、旅游资料安排和产品注册工作。此前，我在大型旅行社工作了十多年，参与了各种业务，包括巴士旅游规划和安排、JR手续，以及在全国各地活动中担任现场工作人员。

很乐意为您介绍。

睡魔节设有付费指定席区域，沿着睡魔彩车游行的街道摆放着座椅。我们销售这些座位的入场券。

虽然可以不买票在街上观看睡魔，但会非常拥挤，而且根据时间和地点，可能很难看清楚。指定席可以让您舒适地坐着享受节庆，体验更加愉快。

我们从2024年开始销售门票，幸运的是很多客户都购买了。去年和今年，我们预期的门票数量都售罄了。我真的能感受到高需求，我们正在准备明年为客户提供更多门票。

我们收到了"服务礼貌且清晰"和"能够近距离观看睡魔和烟花让我们留下了美好的回忆"等评价。我感到能够在有保障的座位上舒适地观看节庆为客户提供了很大的价值。

没错，睡魔节门票是传统的纸质门票。客户在线购买门票后，一些OTA（在线旅行社）要求客户在预订时输入日本的酒店地址或家庭地址。如果没有提供这些信息，我们会通过电子邮件联系客户询问门票配送地址。

是的。门票到达我们办公室后，我们在节庆前几天将它们邮寄到客户的酒店或日本地址，确保客户及时收到。

虽然由于邮费问题海外配送困难，但我们尽量根据情况提供灵活的替代方案，比如在东京办公室取票或在需要时由工作人员亲手配送。

大多数客户使用酒店配送，但我们曾经为没有固定住宿的邮轮乘客亲手配送过门票。我们的工作人员去了横滨港附近的咖啡厅交付门票，客户非常安心，因为他们一直担心能否安全收到门票。

由于我们处理许多客户的门票，我很小心避免配送错误。我们向客户发送跟踪号码和座位号码的电子邮件，确保他们能够安心收到门票。

没错。作为小小的额外服务，我们不仅仅发送门票，我们还根据主办方指南制作英语、中文、韩语等翻译资料，与门票一起发送。我们包含注意事项和享受节庆的小贴士，帮助客户清楚了解所有信息。

我们还用客户的语言进行邮件回复。虽然现在翻译很容易，但我们尽量用客户的语言提供支持，尽可能减少客户的负担，以关怀的态度进行门票销售。

从明年开始，我们正在考虑修改配送方法，包括可能在青森设立租赁空间，为所有客户亲手配送门票。

如果能实现这一点，客户就能在活动当天确实收到门票，消除"不知道是否到达了酒店"这样的担心。而且能够直接见到客户对我们来说也是很棒的事情。

以前有一位海外客户住在工作人员不懂英语的酒店，他们对门票配送感到焦虑。当我们直接用日语联系酒店说明门票配送事宜时，客户称赞我们的"优秀客户服务"。

正是如此。通过在客户和酒店之间提供一点支持，我们就能解决语言相关的焦虑。我希望客户能安心享受节庆。

8月初的青森温度达到约30°C（86°F）并且非常潮湿，所以防暑措施是必不可少的。我建议带帽子、太阳镜和水。请注意，指定席区域不能使用雨伞，这一点尤其重要。

另外，如果下雨，您需要穿雨衣而不是用雨伞，所以最好带上雨具。您可以在日本便利店购买冷饮和降温用品。

会场非常拥挤，所以我建议早点到达寻找并确认您的座位位置。睡魔节的亮点绝对是大型睡魔彩车的美丽和跳人舞者的动感舞蹈。还有观众参与的机会，让您近距离体验青森的传统文化。

今年我们从4月下旬开始销售。最忙的时期是节庆前约两个月的6月。由于许多国际客户提前规划旅行，我认为早期购买门票可以确保供应并避免售罄。

没错。周末门票和结合烟花与睡魔海上游行的最后一天特别门票特别受欢迎，售罄很快，所以我们希望明年确保更多库存。

睡魔节是一个规模令人惊叹的日本传统节庆。美丽的睡魔彩车和欢乐的跳人舞者创造出真正动感的场面，让您用整个身心看到、听到、感受日本文化。我绝对希望您能亲身体验！

我们提供全面支持，确保客户能够根据自己的情况可靠地收到门票，所以请放心交给我们。