Hakone Hotel Kowakien (ubicado en Ninoheiraichi 1297, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa) ha introducido un robot de entrega autónomo — la «Comsys Robotics Solution» desarrollada por Comsys Information Systems Co., Ltd. — marcando el primer despliegue de tal robot en Hakone Kowakien.
Hakone Hotel Kowakien abrió sus puertas en 2023 como un hotel de última generación, ya equipado con un sistema automatizado de almacenamiento de equipaje y máquinas de auto check-in/check-out. El robot de entrega recién introducido es capaz de navegar de forma autónoma evitando obstáculos, subir automáticamente a los ascensores, viajar hasta la puerta de la habitación e informar a los huéspedes de su llegada a través del teléfono de la habitación.
El robot presenta un diseño de «Hakoneko Bozappy», el personaje mascota del parque acuático adyacente Hakone Kowakien Yunessun, lo que hace que la experiencia sea divertida tanto para los niños como para los huéspedes internacionales. Entrega artículos como servicios para niños, samue (batas informales), toallas y más directamente a las habitaciones en nombre del personal.
El panel de señalización trasero del robot también muestra información sobre las instalaciones del hotel, así como los eventos en Yunessun y las atracciones cercanas, sirviendo como guía de información móvil para los huéspedes.
En el futuro, el hotel planea utilizar robots de entrega equipados con cámaras para patrullar las instalaciones y mejorar aún más la comodidad del servicio. La visión a largo plazo es crear un hotel donde las familias puedan disfrutar de una combinación de tecnología digital y entretenimiento.
Hakone Hotel Kowakien es un hotel resort donde los huéspedes pueden disfrutar de aguas termales, naturaleza y gastronomía en un solo lugar, y está diseñado para ser acogedor para familias con bebés y niños pequeños. Los huéspedes que se alojen en el hotel tienen acceso ilimitado a Hakone Kowakien Yunessun y Motoyu Mori-no-Yu durante toda su estancia.
