เปิดตัวจอแสดงผลแปลภาษาแบบเรียลไทม์ที่สถานที่สัมผัสศิลปวัฒนธรรมดั้งเดิมในฮากาตะ

สถานที่สัมผัสศิลปวัฒนธรรมดั้งเดิมในฮากาตะ จังหวัดฟุกุโอกะ ได้นำระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์มาใช้ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถสนทนาแบบเผชิญหน้ากับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศได้โดยไม่จำเป็นต้องพูดภาษาอังกฤษหรือภาษาต่างประเทศอื่น ๆ

สถานที่ดังกล่าวคือ "Hakata Maiko Chaya Wanokagei no Omote" (ดำเนินการโดย Hakata Geidokoro Wanokagei) เริ่มใช้งาน VUEVO Display ซึ่งเป็นระบบจอแสดงผลแบบโปร่งใสที่พัฒนาโดยบริษัท Pixie Dust Technologies, Inc. (PxDT) เพื่อให้การสื่อสารระหว่างสัมผัสวัฒนธรรมเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและไม่ติดขัด ในช่วงเวลาประมาณ 3 เดือนนับตั้งแต่เปิดตัว (ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2026) นักท่องเที่ยวจาก 17 ประเทศ ได้แก่ ไต้หวัน สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา อิตาลี เบลเยียม ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เกาหลีใต้ ไทย ฟิลิปปินส์ รัสเซีย แอฟริกาใต้ ลัตเวีย เดนมาร์ก อินโดนีเซีย และจีน ได้สัมผัสกับเทคโนโลยีนี้ด้วยตนเอง

ความท้าทาย: การสื่อสาร ไม่ใช่แค่การแปล

ในขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาญี่ปุ่นเพิ่มสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ ความต้องการในการสัมผัสวัฒนธรรมดั้งเดิม เช่น การรำญี่ปุ่น พิธีชงชา และการพบปะกับไมโกะ (เกอิชาฝึกหัด) ก็เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม สถานที่เหล่านี้ส่วนใหญ่บริหารงานโดยทีมงานขนาดเล็ก ทำให้ยากต่อการจัดหาพนักงานที่สื่อสารได้หลายภาษาตลอดเวลา

อุปกรณ์แปลภาษาแบบแท็บเล็ตและแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนทั่วไปนั้น ผู้ใช้งานจำเป็นต้องส่งหน้าจอไปมาหรือถือไว้เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้อ่าน ซึ่งเป็นพลวัตที่น่าอึดอัดและขัดจังหวะการสนทนา โดยเฉพาะในบรรยากาศการแสดงรำ พิธีชงชา หรือการจัดงานเลี้ยงแบบโอซาชิกิ ที่การเคลื่อนไหวและการแสดงออกของผู้แสดงคือหัวใจสำคัญของประสบการณ์

ที่ Wanokagei no Omote ทีมงานเหลือพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้เพียงคนเดียว ในขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวจากหลากหลายประเทศยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จอแสดงผลแบบโปร่งใสเพื่อการต้อนรับแบบเผชิญหน้า

VUEVO Display จะแปลคำพูดแบบเรียลไทม์และแสดงคำบรรยายทั้งสองด้านของแผงโปร่งใส พนักงานและนักท่องเที่ยวสามารถหันหน้าเข้าหากันโดยตรง เห็นสีหน้าและท่าทางของกันและกัน ในขณะที่อ่านคำบรรยายที่ปรากฏเป็นภาษาของตนบนจอแสดงผลที่กั้นกลางอยู่

ที่สถานที่ในฮากาตะ ระบบนี้ถูกนำมาใช้ระหว่างการกล่าวต้อนรับ การอธิบายเมนู และการบรรยายเกี่ยวกับศิลปวัฒนธรรมดั้งเดิม พนักงานสามารถถ่ายทอดรายละเอียดที่แอปแปลภาษาทั่วไปมักทำได้ยาก ไม่ว่าจะเป็นจุดเด่นของการรำญี่ปุ่น มารยาทในพิธีชงชา หรือเบื้องหลังทางวัฒนธรรมของประเพณีฮากาตะ โดยที่ยังคงรักษาการสบตาและบรรยากาศการสนทนาที่เป็นธรรมชาติไว้ได้

ผลลัพธ์: 17 ประเทศ กับความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นของพนักงาน

ภายในเวลาประมาณ 3 เดือนหลังการติดตั้ง สถานที่แห่งนี้ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจากทั้งยุโรป เอเชีย อเมริกาเหนือ สแกนดิเนเวีย ยุโรปตะวันออก และแอฟริกา โดยสามารถจัดการทุกการสื่อสารได้โดยไม่ต้องเตรียมตัวล่วงหน้าเป็นพิเศษ

พนักงานกล่าวว่าประสบการณ์นี้เปลี่ยนความรู้สึกในการต้อนรับแขกต่างชาติ จากเดิมที่เคยรู้สึกกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคทางภาษา ขณะนี้สมาชิกในทีมต่างมีความสุขกับการสนทนาที่จริงใจกับนักท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงนี้ยังมีส่วนช่วยในการเพิ่มคะแนนรีวิวจากลูกค้าให้กับสถานที่แห่งนี้ด้วย

พนักงานที่ Hakata Geidokoro Wanokagei ให้ความเห็นว่า:

"ตอนที่เราเหลือพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้เพียงคนเดียว เรากังวลมากว่าจะจัดการเรื่องการแปลอย่างไร เราได้พบ VUEVO Display ผ่านโฆษณาใน Instagram และสมัครเพื่อขอทดลองใช้งานทันที หลังจากนำมาใช้ พนักงานทุกคนของเราก็สามารถให้บริการแขกจากทุกประเทศได้โดยไม่ต้องลังเล ความเพลิดเพลินในการได้สนทนาอย่างเต็มที่คือสิ่งที่คุณจะได้รับจากระบบนี้เท่านั้น การสื่อสารกับแขกได้อย่างเหมาะสมยังมีส่วนช่วยให้สถานที่ได้รับรีวิวเชิงบวกอีกด้วย ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ นักท่องเที่ยวจากไต้หวัน สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา อิตาลี เบลเยียม ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เกาหลีใต้ ไทย ฟิลิปปินส์ รัสเซีย แอฟริกาใต้ ลัตเวีย เดนมาร์ก อินโดนีเซีย และจีน ต่างก็ได้ใช้งานระบบนี้ เรารู้สึกว่าขณะนี้เราสามารถแบ่งปันการต้อนรับในแบบฉบับของฮากาตะได้โดยข้ามผ่านกำแพงทางภาษา"

เกี่ยวกับ Wanokagei no Omote

Hakata Maiko Chaya Wanokagei no Omote เป็นสถานที่สัมผัสวัฒนธรรมที่ผู้มาเยือนสามารถเพลิดเพลินกับศิลปะดั้งเดิมของฮากาตะ ทั้งการรำญี่ปุ่น ชามิเซ็น พิธีชงชา และเกมโอซาชิกิ พร้อมรับประทานอาหารญี่ปุ่นได้ในการมาเยือนเพียงครั้งเดียว ภายใต้แนวคิด "สถานที่สำหรับชม ลิ้มลอง และสืบสานประเพณี" สถานที่แห่งนี้มุ่งสร้างเวทีสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมดั้งเดิม และบ่มเพาะคนรุ่นใหม่ให้เป็นผู้สืบทอดและแฟนคลับต่อไป โดยได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติที่แสวงหาประสบการณ์ทางวัฒนธรรมญี่ปุ่นที่แท้จริง

เว็บไซต์ทางการ: https://wanokageidokoro.jp/